Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 7 listopada 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy DomoweSwieta.pl, dostępny pod adresem domoweswieta.pl, prowadzony jest przez sprzedawcę Domowe Święta, adres: Zielona 2/1, 72-200 Nowogard, e-mail: domoweswieta@o2.pl, w ramach działalności nierejestrowanej (dalej „Sprzedawca”).
  2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
  3. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
  4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy dotyczące Konsumenta stosuje się także do przedsiębiorcy na prawach konsumenta (osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego).
  3. Umowa – umowa sprzedaży zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. Aby złożyć zamówienie, należy wybrać produkt i pakiet, przejść do kasy, podać dane do dostawy, wybrać metodę płatności i kliknąć przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. Z chwilą otrzymania potwierdzenia Umowa zostaje zawarta.
  4. Treść Umowy jest utrwalana i przekazywana Klientowi w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz poprzez udostępnienie niniejszego Regulaminu.

§4. Ceny i płatności

  1. Ceny produktów podane są w złotych polskich. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z VAT. Całkowita cena wraz z kosztami dostawy jest widoczna przed złożeniem zamówienia.
  2. Przy każdej obniżce ceny Sprzedawca podaje najniższą cenę produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  3. Rabaty pakietowe naliczane są automatycznie w kasie.
  4. Dostępne metody płatności są wyświetlane w kasie. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności.

§5. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski i jest bezpłatna.
  2. Zamówienie jest wysyłane w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności. Szacowany czas dostawy opisuje Polityka wysyłki.
  3. Klient otrzymuje numer przesyłki umożliwiający śledzenie paczki.

§6. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

  1. Konsument może odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 30 dni od dnia otrzymania produktu (ustawowy termin wynosi 14 dni – Sprzedawca wydłuża go na korzyść Klienta).
  2. Aby odstąpić od Umowy, wystarczy wysłać oświadczenie na adres e-mail Sprzedawcy. Można skorzystać z wzoru formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  3. Konsument odsyła produkt w terminie 14 dni od dnia odstąpienia na adres: Zielona 2/1, 72-200 Nowogard. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Konsument.
  4. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej dostępnej dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tej samej metody płatności. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
  5. Prawo odstąpienia przysługuje również przy zakupie produktów w promocji i pakietach.
  6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§7. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność produktu z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres Sprzedawcy, opisując problem i podając numer zamówienia. Pomocne są zdjęcia wady.
  3. Konsument może żądać naprawy lub wymiany produktu, a w przypadkach przewidzianych prawem – obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy.
  4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej oraz organizacji konsumenckich. Informacje dostępne są na stronie polubowne.uokik.gov.pl.

§9. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§10. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów). Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Domowe Święta, Zielona 2/1, 72-200 Nowogard, domoweswieta@o2.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ____________
Data zawarcia umowy / odbioru(*): ____________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ____________
Adres konsumenta(-ów): ____________
Numer zamówienia: ____________
Data: ____________

(*) Niepotrzebne skreślić.