Ostatnia aktualizacja: 7 listopada 2026 r.
Zwroty
Mamy 30-dniową politykę zwrotów – masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu, bez podawania przyczyny.
Produkt powinien być odesłany w stanie, w jakim go otrzymałeś, najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Przyda się też dowód zakupu (np. numer zamówienia).
Aby rozpocząć zwrot, napisz do nas na domoweswieta@o2.pl. Zwroty odsyłasz na adres: Zielona 2/1, 72-200 Nowogard.
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź zamówienie zaraz po otrzymaniu. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami od razu, a rozwiążemy problem.
Wyjątki / przedmioty bezzwrotne
Zwrotowi nie podlegają m.in.:
- Towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny)
- Produkty wykonane na zamówienie (np. spersonalizowane przedmioty)
- Materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy
Jeśli masz pytania dotyczące konkretnego produktu, skontaktuj się z nami.
Wymiany
Najszybciej otrzymasz inny produkt, dokonując zwrotu, a po jego akceptacji składając nowe zamówienie.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych zasad, przy dostawie na terenie Unii Europejskiej masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
Zwroty pieniędzy
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrot. Po akceptacji środki wrócą na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Zaksięgowanie przez bank lub operatora płatności może potrwać kilka dni dłużej.
Jeśli od akceptacji zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, napisz do nas na domoweswieta@o2.pl.